תנאים והגבלות
תנאי שימוש
© ליאת וובר-סליבנסקי ו-WS-jewelry, 2016-2021.
שימוש ו/או שכפול בלתי מורשים של חומר זה ו/או עיצובים ללא אישור מפורש ובכתב מבעל האתר אסורים בהחלט.
כללי
אתר אינטרנט זה נמצא בבעלות חברת WS JEWELRY-וובר סליבנסקי תכשיטים
משרדי החברה רשומים לפי הכתובת: רחוב טובל 21, רמת גן, טלפון 03-6130496, פקס 03-6130497
להלן תמצאו מידע ותנאי שימוש ל-ws-jewelry.com. כקוחות ומשתמשים באתר זה, עליכם לדעת כי השימוש באתר ורכישה דרכו כפופים לתנאים המפורטים כאן;
1. בעת פתיחת חשבון, הזמנת מוצרים או שירותים, כולל קריאה/גלישה באתר, אתם מסכימים לתנאי השימוש שלנו.
2. WS JEWELRY רשאית בכל עת להפסיק את פעילות האתר ללא הודעה מוקדמת.
3. מידע על מוצרים ושירותים; WS JEWELRY תעשה כל שביכולתה כדי לוודא שהמידע באתר יהיה מלא, מקיף ומעודכן ככל האפשר.
4. מטבע הדברים, WS JEWELRY מעדכנת מעת לעת את המידע ואת השירותים והמוצרים המוצעים דרך האתר ואינה מדווחת על כך תמיד. בפרט, עדכוני מחירים והתאמות מוצרים נעשים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
5. WS JEWELRY שומרת לעצמה את הזכות שלא לבצע מכירה או לבטל הזמנה בין אם נעשתה בטעות במחיר או מחשש למכירה מסחרית קמעונאית/סיטונאית או בכל שיקול דעת שעלול לפגוע ב-WS JEWELRY או בצד שלישי מטעמה.
6. WS JEWELRY עושה כל מאמץ להציג תמונות באתר כדי להמחיש את נראות התכשיטים. WS JEWELRY אינה אחראית לאי-דיוקים בגווני צבעים והבדלי גודל, מראה העיצובים. שינויים אלו עלולים להיגרם מאחר ותמונות אלו מופקות באמצעות טכנולוגיה (גרפיקה, מסכי מחשב, רזולוציית תצוגה, תוכנות שונות וכדומה)
7. ניתן לרכוש את המוצרים ש-WS JEWELRY מציגה באתר כל עוד הם במלאי. אם ביצעתם רכישה, ובכל זאת המוצר שהזמנתם אינו במלאי, ניצור עמכם קשר טלפוני כדי להתייעץ עמכם כיצד להמשיך עם ההזמנה.
8. WS JEWELRY שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת וללא הודעה מוקדמת את ייצורו של פריט כלשהו ו/או את ההצעה לרכושו, ואתם מוותרים על כל טענה ו/או דרישה בעניין זה.
9. חלק מהמוצרים המפורסמים באתר מיוצרים בהזמנה ולכן אינם קיימים כמלאי זמין.
10. אסור להזין לאתר תוכן ו/או להעלות מידע או קבצים או קודים שעלולים לשנות, לפגוע, להפריע או לשבש את האתר או את המידע הנוכחי שלו או כל זכות קניינית של החברה או של צד שלישי כלשהו.
11. WS JEWELRY אינה אחראית לנזק שעלול להיגרם למשתמש עקב מידע חסר או לא מדויק או עקב הפרעות ו/או תקלות זמניות בשירותי האתר (כגון וירוסים, האקרים, כוח עליון)
12. לכל שאלה או הבהרה, ניתן לפנות למשרדנו. בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 09:30-16:00 בטלפון 03-6130496 או בדואר רשום ל:
ws-jewelry.com או באמצעות טופס יצירת הקשר.
השימוש באתר זה מותר רק לאנשים ו/או גופים המסוגלים ליצור התחייבויות משפטיות. לכן, אם אינכם עומדים בקריטריונים לתנאי הכרחי זה, אינכם רשאים להשתמש באתר (לדוגמה, קטינים מתחת לגיל 18).
קניין רוחני
האתר, תוכנו, והסימנים המסחריים, עיצובי התכשיטים, וכל זכויות היוצרים והעיצובים המוגנים וזכויות הקניין הרוחני באתר זה שייכים באופן בלעדי ל-WS JEWELRY וליאת וובר סליבנסקי, לפיכך, כל שכפול, הפצה, שידור, פרסום, העברה, ושימוש בכל התוכן המופיע באתר, או בחלקו, ללא אישור מפורש מראש ובכתב מ-WS JEWELRY אסור בהחלט, אלא אם כן מותר במפורש באתר עצמו (כגון באמצעות כפתור לשיתוף עם חבר את הפריט). כל שימוש בתוכן אסור כזה באתר מפר את הקניין הרוחני של WS JEWELRY, והאחריות להפרה כזו על פי חוק תחול על הלקוח.
תקנון
תקנון זה חל רק על החוק הישראלי.
בית המשפט בתל אביב יהיה בעל הסמכות השיפוטית הבלעדית לדון באופן בלעדי בכל עניין, בקשה או תביעה המוגשים בקשר לשימוש באתר ו/או בקשר לתקנות אלו.
אם אינכם מסכימים לתנאים וההגבלות האלה, אל תשתמשו באתר.
מדיניות פרטיות
WS JEWELRY מעריכה את פרטיותכם. אנו מחויבים להגן על פרטיותכם כאשר אתם מבקרים באתר שלנו ממכשירים נייחים וניידים כאחד. אם אינכם מסכימים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תבקרו באתר זה ואל תמסרו את המידע האישי שלכם. השימוש שלכם באתר זה משתמע כאישור והסכמה למדיניות המוצהרת.
מידע אישי
כאשר אתם רוכשים מאיתנו משהו, כחלק מתהליך הקנייה והמכירה, אנו אוספים את המידע האישי שאתם מספקים לנו, כגון שמכם, כתובתכם וכתובת האימייל שלכם. אנו משתפים מידע זה עם חברת המשלוחים שאנו בוטחים בה לעבודה.
כאשר אתם גולשים בחנות המקוונת שלנו, אנו מקבלים באופן אוטומטי את כתובת ה-IP (פרוטוקול אינטרנט) של המחשב שלכם כדי לספק לנו מידע שעוזר לנו ללמוד על הדפדפן ומערכת ההפעלה שלכם. אנו גם עוקבים אחר השימוש באתר, כגון שיעורי הקליקים. איסוף מידע זה מאפשר לנו גם לאמת את אבטחת המשתמשים המקוונים.
אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דואר אלקטרוני אודותינו, מוצרים חדשים ועדכונים אחרים לצורך שיווק בדואר אלקטרוני באישורכם. אנו שואפים להועיל לכם בהודעות דואר אלקטרוני אלו. אם תרצו, תוכלו לבטל את המנוי ל-WS JEWELRY בכל עת.
אבטחת מידע
כדי להגן על המידע האישי שלכם, אנו נוקטים באמצעי זהירות ועוקבים אחר שיטות העבודה המומלצות בתעשייה כדי לוודא שהוא לא יאבד, ינוצל לרעה, יגש אליו, יפורסם, ישונה או יושמד באופן בלתי הולם.
אם אתם מספקים לנו את פרטי כרטיס האשראי שלכם, המידע מוצפן באמצעות טכנולוגיית שכבת שקעים מאובטחת (SSL) ונשמר עם הצפנת AES-256. למרות ששום שיטת העברה דרך האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, אנו עוקבים אחר כל דרישות PCI-DSS ומיישמים תקני תעשייה מקובלים נוספים.
אם ברצונכם לגשת, לתקן, לשנות או למחוק כל מידע אישי שיש לנו עליכם, להגיש תלונה, או שאתם רוצים מידע נוסף, אנא צרו קשר עם liat@ws-jewelry.com.
לכל שאלה אחרת בנוגע לשירות לקוחות, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת liat@ws-jewelry.com או התקשרו אלינו בטלפון 972-36130497+
שירותי רישום
פתיחת חשבון לקוח מותרת רק למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. על ידי יצירת חשבון, אתם מצהירים כי אתם בעלי כשרות משפטית, כי יש לכם כרטיס אשראי שניתן להשתמש בו לביצוע תשלומים בישראל, כי יש לכם כתובת דוא"ל פעילה באינטרנט וכי שום דבר אינו מונע מכם לבצע הזמנות ורכישות באתר.
אתם מצהירים כי כל הפרטים המופיעים בחשבון הלקוח עדכניים ונכונים, כולל פרטי קשר ואמצעי תשלום. אתם מצהירים כי פרטים אלו תקפים, ואתם מסכימים לעדכן אותם; עם זאת, אם חל שינוי בפרטים אלו במהלך התקופה שבין ביצוע ההזמנה ועד לקבלת המוצר.
מדיניות קוקיז
האתר משתמש בתוכנת קוקיז כדי לאבטח את הפעולה השוטפת והסדירה ולאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, אימות מידע, התאמת האתר להעדפותיכם האישיות ולצרכיכם, ואבטחת מידע.
דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות למנוע קבלת קוקיז. אם אינכם יודעים כיצד לעשות זאת, בדקו את קובץ העזרה של הדפדפן שלכם, אך ייתכן שחלק מתוכן האתר לא יופיע או לא יפעל כראוי במקרה של חסימת קוקיז.
החזרות והחלפות
חשוב לנו מאוד שתהיו מרוצים מהתכשיטים שאתם רוכשים מאיתנו, אך אם אינכם מרוצים מהזמנתכם מכל סיבה שהיא, תוכלו להחליף פריט או להחזירו ולקבל זיכוי לחנות או לאתר.
החלפות והחזרות יש לבצע תוך שבעה ימי עסקים ממועד הרכישה עבור רכישות שבוצעו בישראל ו-14 ימים עבור רכישות שבוצעו מחו"ל. עליכם להחזיר את הפריט באריזתו המקורית, והוא חייב להיות לא בשימוש, ללא פגמים, בצירוף הקבלה המקורית.
ביטול אפשרי עד שני ימי עסקים ממועד הרכישה.
החזר כספי יינתן רק על פריטים מתחת ל-3000 ש"ח (850$), על פי חוק.
ההחזר הכספי יינתן בניכוי דמי משלוח, עמלות, דמי טיפול ומכס רק לאחר שנקבל את התכשיטים בחזרה במצב מושלם.
לידיעתכם, הזמנות מיוחדות אינן ניתנות להחזר ואינן ניתנות להחלפה.
אם ברצונכם לבצע החזרה או החלפה, אנא צרו עמנו קשר באמצעות דוא"ל בכתובת liat@ws-jewelry.com או בטלפון 972-544-888-168+
ביטול עסקהביטול הזמנה על ידי משתמש ייעשה באמצעות פנייה לבעלי האתר, בכפוף לדין ולתנאי תקנון זה, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו לפיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן").ככלל, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר, בהתאם לדין. בעבור ביטול שאינו עקב פגם/אי התאמה, בעלי האתר רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של 100 ₪ או 5% משווי ההזמנה הכולל, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מתיר זאת.
חשוב: מטעמי היגיינה ובריאות הציבור ובהתאם לדין החל, לרבות החריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, לא תתאפשר החזרת מוצרי קוסמטיקה/טיפוח שנפתחו ו/או שנעשה בהם שימוש. לפיכך, החזרה (ככל שמותרת בדין) תתאפשר רק כאשר המוצר חדש, סגור הרמטית, באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה.
5.4 במקרה של מוצר פגום או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם בצירוף תיעוד. במקרה כזה, ביטול/החלפה/זיכוי יבוצעו בהתאם להוראות הדין, ללא דמי ביטול ובאופן שיבטיח פתרון מתאים.
דרכי פנייה לביטול/בירור: בדוא"ל לכתובת אימייל או באמצעות טופס יצירת קשר באתר (ככל שקיים). בפנייה יש לציין: מספר הזמנה, שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
החזר כספי (ככל שנדרש/מותר בדין) יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בדין ובהתאם לתנאי החזרת המוצר ובדיקתו.
תשלום
אנו מקבלים את רוב כרטיסי האשראי העיקריים, העברות בנקאיות ו-PayPal.
אם אתם זקוקים לעזרה כלשהי, אנא פנו אלינו בדוא"ל בכתובת liat@ws-jewelry.com
משלוח
משלוח חינם לכל העולם
אנו שמחים להציע משלוח חינם לכל העולם עד דלת ביתכם. המשלוח לוקח 4-7 ימי עסקים, פריטים בהתאמה אישית ו/או בגודל לא סטנדרטי ייקח זמן רב יותר. אנו ניצור איתכם קשר לייעוץ בנוגע לזמן האספקה המדויק.
כל משלוח מבוטח ונמסר ישירות לדלת ביתכם. אנו דורשים מספר טלפון להשלמת תהליך המשלוח. אנא ודאו כי אתם מספקים לנו את הכתובת המפורטת ביותר האפשרית על מנת לייעל את המשלוח.
כל החבילות שלנו נשלחות מישראל. יש לשלם מיסים או מע"מ כשנדרש, ו-WS JEWELRY לא תיקח אחריות עליהם.
ניתן לאסוף הזמנות בבורסת היהלומים בתיאום מראש.
כל תכשיטי WS JEWELRY ארוזים בקופסת תכשיטים יפהפייה, מושלמת לשמירה ומתנה. נשמח להוסיף כרטיס ברכה מטעמכם.
אחריות ותעודה
WS JEWELRY עומדת מאחורי האיכות המוחלטת של עיצוביה.
כל פריט נבדק על ידי הצורפים המקצועיים ביותר שלנו ולא יעזוב את הסטודיו שלנו לפני שנוודא ב-100% שהוא מושלם ומוכן. כל התכשיטים שלנו מיוצרים באמצעות החומרים האיכותיים ביותר.
עם רכישתכם, תקבלו אחריות לכל החיים. האחריות אינה חלה על תכשיטים שבורים או שרוטים, יהלומים אבודים, פנינים שרוטות ואינה מכסה נזקים עקב שימוש לרעה, שימוש בלתי הולם, אובדן או גניבה.
האחריות על שרשראות וצמידים שבורים תקפה לשנה. היא תכסה תיקונים של שרשרת קרועה אלא אם כן נדרשת ריתוך מיוחד. לאחר שנה, כל תיקון יחויב בעמלה נוספת בהתאם לעבודה הנדרשת.
עם רכישתכם, תקבלו תעודת איכות; זו תכלול את כל המידע הדרוש לכם על התכשיט, כולל טוהר ומשקל הזהב, קראט ואיכות היהלום, וקריטריונים נוספים לגבי הערכת התכשיט.
תעודת איכות גמולוגית תינתן בעת רכישת עיצוב משובץ ביהלום הגדול מ-0.50 קראט.
תעודה זו תכלול את כל המידע הדרוש לכם על היהלום שבחרתם, כולל משקל קראט, צבע, ניקיון, חיתוך וכו'.
